|
Preambuła
Niniejszy Regulamin określa szczegółowe zasady korzystania z usług systemu informacyjno - transakcyjnego Progress Investments, zwanego dalej "systemem Progress Investments", zarządzanego przez Progress Framework Sp. z o.o. na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 27 sierpnia 2008 r.
Za pośrednictwem systemu Progress Investments, Progress Framework świadczy usługi dystrybucji (nabywania, zbywania i konwersji) Jednostek uczestnictwa i Tytułów uczestnictwa w Funduszach na zlecenie Funduszu lub Towarzystwa. Usługi dystrybucji Jednostek uczestnictwa i Tytułów uczestnictwa dostępne są jedynie dla Klientów w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
Zawarcie Umowy jest równoznaczne ze złożeniem wobec Progress Framework oświadczenia woli nabycia Jednostek uczestnictwa Funduszu i daje Progress Framework prawo do reprezentowania w tym zakresie Klienta przed Funduszem, Towarzystwem i Agentem Transferowym.
Prawa i obowiązki Klientów określają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz postanowienia Statutu Funduszu, którego dotyczy Zlecenie lub Dyspozycja. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem oraz w sprawach, w których poniższy regulamin jest sprzeczny z postanowieniami Statutu, stosuje się postanowienia Statutu.
Wykonując czynności określone niniejszym Regulaminem Progress Framework działa zgodnie z postanowieniami odpowiednich umów zawartych pomiędzy Progress Framework a Funduszami oraz ustawy z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (Dz.U. 2004 nr 146 poz. 1546 ze zm.).
Dane publikowane w systemie Progress Investments nie stanowią doradztwa lub rekomendacji w rozumieniu ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi (Dz. U. 2005 nr 183 poz. 1538 ze zm.).
§ 1
Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Agent Transferowy - instytucję, która na zlecenie Towarzystwa zajmuje się techniczną obsługą uczestników funduszy, w szczególności poprzez prowadzenie Rejestru Uczestników funduszu oraz świadczenie na ich rzecz obsługi rachunkowo - księgowej.
2. Dowód tożsamości - dowód osobisty lub paszport. Dla rezydentów - karta stałego pobytu lub certyfikat rezydencji.
3. Dyspozycja - oświadczenie woli składane przez Klienta w związku z uczestnictwem w Funduszu lub związane z zawartą Umową, które nie jest Zleceniem.
4. Fundusz - fundusz inwestycyjny otwarty, specjalistyczny fundusz inwestycyjny otwarty, fundusz inwestycyjny zamknięty lub fundusz zagraniczny w rozumieniu ustawy z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (Dz.U. 2004 nr 146 poz. 1546 ze zm.).
5. Hasło - ciąg znaków zapewniający Klientowi wyłączność w dostępie do Konta. Ustalone w celu zagwarantowania autoryzowanego dostępu do Konta oraz zaszyfrowane i przechowywane w bazie danych zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024).
a) Hasło tymczasowe - hasło, które Klient otrzymuje SMS-em po wypełnieniu i potwierdzeniu formularza rejestracyjnego,
b) Hasło jednorazowe - do autoryzacji operacji znaczących, tj. do dokonywania Zleceń i Dyspozycji - aktualne tylko do momentu wylogowania z systemu (podczas trwania sesji), wysyłane via SMS.
6. Jednostka uczestnictwa (rozumie się przez to także Tytuł uczestnictwa funduszu zagranicznego) - prawo do udziału w aktywach Funduszu, nie będące papierem wartościowym. Jest niezbywalne dla osób trzecich i nie może być przedmiotem obrotu wtórnego.
7. Klient - osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która zawarła lub zmierza do zawarcia Umowy z Progress Framework.
8. Konflikt interesów - znane Progress Framework okoliczności mogące doprowadzić do powstania sprzeczności między interesem Progress Framework, osoby powiązanej z Progress Framework i obowiązkiem działania przez Progress Framework w sposób rzetelny, z uwzględnieniem najlepiej pojętego interesu Klienta, jak również znane Progress Framework okoliczności mogące doprowadzić do powstania sprzeczności między interesami kilku Klientów.
9. Konto - przeznaczoną na wyłączność Klienta część systemu transakcyjnego Progress Investments, służącą do samodzielnego przeglądania i dokonywania Zleceń i Dyspozycji przez Klienta.
10. Kurier - uprawniony, na mocy podpisanej umowy z Progress Framework, przedstawiciel firmy kurierskiej.
11. Oświadczenie - oświadczenie przygotowane przez Pracownika BOK, na podstawie danych zamieszczonych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym o zawarciu Umowy z Progress Framework. Podpisane Oświadczenie uprawnia Progress Framework do reprezentowania Klienta wobec Funduszy, Towarzystw oraz Agenta Transferowego.
12. Pracownik BOK - pracownika Progress Framework.
13. Progress Framework - spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Oławskiej 9, 50-123 Wrocław, która na podstawie umowy z Towarzystwem prowadzi działalność w zakresie pośrednictwa w zbywaniu i odkupywaniu Jednostek uczestnictwa.
14. Rejestr - ewidencję danych Uczestnika Funduszu oraz posiadanych przez niego Jednostek uczestnictwa.
15. Reprezentant - uprawniony, na mocy podpisanej umowy z Progress Framework, podmiot, który nadzoruje prawidłowe podpisywanie przez Klientów Oświadczeń.
16. Statut - statut Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych zawierający prawa i obowiązki Uczestników Funduszu. Statuty poszczególnych Funduszy stanowią integralną część Prospektów Informacyjnych, dostępnych na stronach Systemu Progress Investments.
17. Towarzystwo - towarzystwo funduszy inwestycyjnych zarządzające Funduszem na podstawie ustawy z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (Dz. U. 2004 nr 146 poz. 1546 ze zm.).
18. Uczestnik Funduszu - osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, na rzecz której w Rejestrze są zapisane Jednostki uczestnictwa, Tytuły uczestnictwa bądź ich ułamkowe części.
19. Umowa - zawieraną w formie "Oświadczenia o zawarciu umowy" umowa Klienta z Progress Framework o korzystanie z usług systemu Progress Investments, w zakresie dokonywania Dyspozycji i Zleceń.
20. Zlecenie - czynność mającą na celu zmianę wartości Rejestru Uczestnika Funduszu.
§ 2
Zawarcie umowy
1. W celu zawarcia Umowy Klient dokonuje rejestracji na stronie głównej Systemu.
2. Rejestracji dokonuje się poprzez uzupełnienie danych w odpowiednich formularzach rejestracyjnych, w szczególności danych identyfikacyjnych, danych adresowych oraz numerów rachunków bankowych, na które będą dokonywane przelewy pieniężne tytułem realizacji Zleceń lub Dyspozycji.
3. Klient akceptuje w Systemie, że zapoznał się z Oświadczeniami i Regulaminem, które są dostępne na stronie Systemu i które Klient może w każdej chwili wyświetlić i wydrukować.
4. Akceptację, o której mowa w pkt. 3, uznaje się za ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, co jest równoznaczne ze złożeniem wniosku o uruchomienie usług Systemu.
5. Klient, za pośrednictwem Systemu, wybiera sposób zawarcia umowy: za pośrednictwem Reprezentanta lub za pośrednictwem Kuriera.
6. Zawarcie umowy za pośrednictwem Reprezentanta odbywa się w następujący sposób:
a. Klient, za pośrednictwem Systemu, wybiera Reprezentanta, u którego będzie podpisywał Oświadczenie.
b. System informuje Klienta pod jakim adresem i w jakich godzinach może podpisać Oświadczenie u wybranego Reprezentanta.
c. Na podstawie danych zawartych w formularzu rejestracyjnym Reprezentant generuje i drukuje Oświadczenie w trzech egzemplarzach i przedkłada je do podpisu Klientowi, gdy ten stawi się u Reprezentanta.
d. Jeżeli identyfikacja i weryfikacja przebiegła prawidłowo Klient podpisuje Oświadczenia, czytelnie imieniem i nazwiskiem, w obecności Reprezentanta, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
e. Wszystkie podpisane egzemplarze dokumentów Reprezentant przesyła do siedziby Progress Framework, gdzie po ich podpisaniu przez pełnomocnika Progress Framework jeden egzemplarz jest doręczany Klientowi, a dwa pozostałe są składane do archiwum Progress Framework.
7. Zawarcie umowy za pośrednictwem Kuriera odbywa się w następujący sposób:
a. Na podstawie danych zawartych w formularzu rejestracyjnym pracownik BOK generuje i drukuje Oświadczenie w trzech egzemplarzach. Oświadczenia są podpisywane przez pełnomocnika Progress Framework i doręczane Klientowi przez Kuriera.
b. Po dostarczeniu Klientowi Oświadczeń Klient podpisuje je czytelnie imieniem i nazwiskiem w obecności Kuriera.
c. Kurier wręcza Klientowi jeden egzemplarz podpisanego Oświadczenia, a dwa pozostałe egzemplarze dostarcza do siedziby Progress Framework.
d. Przyjęcie przez Progress Framework Oświadczenia jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
8. Podpisanie Oświadczeń za pośrednictwem Reprezentanta lub Kuriera poprzedza procedura identyfikacji i weryfikacji danych Klienta na podstawie dokumentu tożsamości i innych dokumentów, o których mowa w ust. 9.
9. Klient zobowiązany jest, przed podpisaniem Oświadczeń, do okazania aktualnego Dokumentu tożsamości ze zdjęciem, a w przypadku Klientów instytucjonalnych lub małżeństw także innych dokumentów niezbędnych do jednoznacznej identyfikacji reprezentowanego podmiotu oraz uprawnień reprezentanta.
§ 3
Dostęp do systemu Progress Investments
1. Klient korzystając z systemu Progress Investments jest zobowiązany do przestrzegania "Zasad bezpieczeństwa usług systemu informacyjno - transakcyjnego Progress Investments" określonych w odrębnym dokumencie, dostępnym na stronie systemu Progress Investments.
2. Klient ma dostęp do systemu Progress Investments tylko za pośrednictwem indywidualnego Konta.
3. Dostęp do Konta jest możliwy tylko po dokonaniu poprawnej identyfikacji Klienta na podstawie właściwego identyfikatora, Hasła lub Hasła tymczasowego.
4. Wraz z przyjęciem od Reprezentanta lub Kuriera Oświadczeń i załączników Pracownik BOK dokonuje ich weryfikacji, w szczególności poprzez sprawdzenie czy dokumenty są kompletne, zgodne z formularzem rejestracyjnym oraz czy zostały podpisane przez Klienta w prawidłowy sposób.
5. Po poprawnej weryfikacji Pracownik BOK aktywuje Konto Klienta zabezpieczone Hasłem tymczasowym.
6. Po poprawnym zalogowaniu Klient zmienia Hasło tymczasowe na nowe i od tej chwili może korzystać z systemu Progress Investments, w szczególności poprzez dokonywanie Zleceń i Dyspozycji.
§ 4
Rodzaje Zleceń i Dyspozycji
1. Za pośrednictwem systemu Progress Investments Klient może uzyskać informacje o stanie Rejestru oraz składać Zlecenia i Dyspozycje związane z uczestnictwem w Funduszu.
2. Po uzyskaniu dostępu do Konta Klient może składać następujące Zlecenia i Dyspozycje:
a. Zlecenie otwarcia Rejestru.
b. Zlecenie nabycia Jednostek uczestnictwa Funduszu.
c. Zlecenie odkupienia Jednostek uczestnictwa Funduszu.
d. Zlecenie konwersji (zamiany) Jednostek uczestnictwa Funduszu.
e. Dyspozycja zmiany adresu do korespondencji Klienta w systemie Progress Investments.
f. Dyspozycja zmiany innych danych Klienta, innych niż adres do korespondencji, w tym w szczególności danych dotyczących numerów kont bankowych oraz numerów telefonów wykorzystywanych do autoryzacji Klienta.
g. Dyspozycja wydania nowego Hasła do Konta Klienta.
h. Dyspozycja skargi/reklamacji.
§ 5
Otwarcie Rejestru
1. Za pośrednictwem systemu Progress Investments Klient ma prawo do otwarcia Rejestru w Funduszu.
2. Otwarcie Rejestru następuje przez złożenie przez Klienta Zlecenia otwarcia Rejestru i wybór Rejestru Funduszu, którego Jednostki uczestnictwa zamierza nabyć.
3. Klient może za pośrednictwem systemu Progress Investments otworzyć więcej niż jeden Rejestr w jednym Funduszu tylko wtedy, gdy nie sprzeciwia się temu Statut Funduszu.
4. Otwarcie Rejestru zgodnie z pkt. 2 stanowi równocześnie Zlecenie nabycia Jednostek uczestnictwa Funduszu, którego Rejestr dotyczy.
§ 6
Dokonywanie Zleceń i Dyspozycji
1. Warunkiem złożenia Zlecenia lub Dyspozycji jest poprawne zalogowanie się do Konta Klienta przez podanie identyfikatora, Hasła lub Hasła tymczasowego.
2. W imieniu Klientów będących osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, którzy podpisali Oświadczenie o zawarciu umowy, Zlecenia i Dyspozycje mogą być składane jedynie przez Reprezentantów wskazanych w tym Oświadczeniu.
3. Przed złożeniem pierwszego Zlecenia nabycia Jednostek uczestnictwa funduszu Klient wypełnia test odpowiedniości (generowany automatycznie w Systemie), celem oceny czy instrumenty finansowe oferowane przez Progress Framework są dla Klienta odpowiednie.
4. W przypadku pozytywnego wyniku testu odpowiedniości każde kolejne Zlecenie Klienta (nabycia,odkupienia, konwersji lub zamiany) składane jest bez potrzeby jego ponownego wypełniania przez okres kolejnych 6 miesięcy. Po upływie tego okresu System ponownie generuje test do uzupełnienia przez Klienta.
5. W przypadku negatywnego wyniku testu odpowiedniości System generuje każdorazowo test do uzupełnienia przez Klienta przed złożeniem Zlecenia (nabycia,odkupienia, konwersji lub zamiany).
6. W celu złożenia Zlecenia lub Dyspozycji Klient wypełnia dane Zlecenia lub Dyspozycji w systemie Progress Investments, zgodnie z niniejszym regulaminem i instrukcją dla poszczególnych czynności zawartą na stronie systemu Progress Investments.
7. Po poprawnym podaniu wszystkich danych i ich zatwierdzeniu Klient potwierdza złożenie Dyspozycji lub Zlecenia Hasłem jednorazowym.
8. Hasło jednorazowe generowane za pośrednictwem systemu Progress Investments zostaje przesłane na numer telefonu wskazany przez Klienta w umowie bądź w Dyspozycji zmiany innych danych Klienta, innych niż adres do korespondencji.
9. Zlecenia i Dyspozycje złożone przez Klienta są przesyłane do Agenta Transferowego w celu ich realizacji, zgodnie z procedurami wymiany danych.
10. Klient ma obowiązek upewnić się, że dane jakie umieścił w Zleceniu lub Dyspozycji są prawidłowe i zgodne z jego wolą.
11. Środki pieniężne niezbędne dla prawidłowego złożenia Zlecenia lub Dyspozycji, Klient przekazuje we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność na rachunki wskazane przez Fundusze.
12. Klient zobowiązany jest na bieżąco sprawdzać prawidłowość wykonania Dyspozycji dotyczących Funduszy przeglądając historię Rejestru oraz listę zleceń dostępnych za pośrednictwem Konta Klienta.
13. Zlecenia i Dyspozycje złożone za pośrednictwem Progress Investments będą realizowane w terminach i na zasadach określonych w Statutach Funduszy.
§ 7
Opłaty i prowizje
1. Z tytułu Zleceń i Dyspozycji dokonywanych za pośrednictwem Systemu Progress Framework nie pobiera od Klienta żadnych opłat i prowizji.
2. Klient ponosi koszty opłat i prowizji należne Funduszowi tytułem dokonywanych Zleceń i Dyspozycji, ustalone zgodnie ze Statutem i innymi regulacjami dotyczącymi działania Funduszu.
3. Progress Framework nie pobiera opłat i prowizji wymienionych w pkt. 2
4. Wykaz opłat i prowizji pobieranych przez Fundusze jest dostępny na stronie systemu Progress Investments.
§ 8
Odpowiedzialność za zobowiązania
1. Progress Framework nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
a. złożeniem Zlecenia lub Dyspozycji z wykorzystaniem identyfikatora, Hasła, Hasła tymczasowego lub Hasła jednorazowego przez osoby trzecie,
b. nieprzekazaniem złożonego Zlecenia lub Dyspozycji do realizacji, jeśli spowodowane to zostało problemem technicznym, teletransmisyjnym, awarią lub przerwaniem połączenia,
c. działaniem organów władzy publicznej, w szczególności przez zmianę przepisów prawnych obowiązujących na dzień zawarcia Umowy, które uniemożliwiają należyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy.
d. działaniami siły wyższej, przez które rozumie się zdarzenia nadzwyczajne zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, a w przypadku ich przewidzenia - niemożliwe do zapobieżenia, stanowiące przeszkodę należytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy.
2. Postanowienia regulaminu zawarte w pkt. 1 nie naruszają postanowień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Progress Framework nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieuprawnionego użycia identyfikatora, Hasła, Hasła tymczasowego lub Hasła jednorazowego Klienta przez osoby nieuprawnione.
4. Progress Framework zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zlecenia, Dyspozycji oraz innych informacji w przypadku:
a. podejrzenia ujawnienia osobom nieuprawnionym identyfikatora Klienta, Hasła, Hasła tymczasowego lub Hasła jednorazowego.
b. podejrzenia wystąpienia Konfliktu interesów,
c. nienależytej jakości transmisji, przerw w łączności lub dostawie prądu, modyfikacji transmisji, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych lub systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej, przerwania połączenia w trakcie składania Zlecenia lub Dyspozycji , działania osób trzecich w trakcie przesyłania Zlecenia lub Dyspozycji oraz wszelkich innych informacji, przerw na potrzeby bieżącej konserwacji,
d. w przypadkach wskazanych w pkt. 1 lit. c i d niniejszego paragrafu.
5. Progress Framework zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zleceń lub Dyspozycji oraz zablokowania dostępu do systemu Progress Investments w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia łamania postanowień niniejszego regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa.
§ 9
Ochrona danych Systemu
1. Administratorem danych osobowych Klientów, niezbędnych przy składaniu Zleceń i Dyspozycji za pośrednictwem systemu Progress Investments jest Progress Framework, Agent Transferowy, Fundusz i Towarzystwo.
2. Osoby, których dane osobowe są przetwarzane w systemie Progress Investments są uprawnione do wglądu i ich modyfikacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
§ 10
Ryzyko inwestycyjne
1. Inwestycje w Fundusze wiążą się z ryzykiem inwestycyjnym. Możliwy jest zarówno wzrost jak i spadek wartości jednostek uczestnictwa w zależności od koniunktury na rynkach finansowych.
2. W celu zapoznania się z ryzykiem związanym z inwestowaniem w dany Fundusz, Klient powinien zapoznać się z prospektem informacyjnym, który jest udostępniony w systemie Progress Investments każdorazowo przed dokonaniem Zlecenia. Progress Framework nie odpowiada za zawartość treściową prospektu informacyjnego.
3. Progress Framework nie odpowiada za decyzje inwestycyjne Klienta, jak również nie gwarantuje, że Fundusz osiągnie zysk z inwestycji.
§ 11
Konflikt interesów
1. Konflikt interesów może powstać w szczególności, gdy:
a. Progress Framework lub osoba powiązana z Progress Framework może uzyskać korzyść lub uniknąć straty wskutek poniesienia straty lub nieuzyskania korzyści przez co najmniej jednego Klienta;
b. Progress Framework lub osoba powiązana z Progress Framework posiada powody natury finansowej lub innej, aby preferować Klienta lub grupę Klientów w stosunku do innego Klienta lub grupy Klientów;
c. Progress Framework lub osoba powiązana z Progress Framework ma interes rozbieżny z interesem Klienta w określonym wyniku usługi świadczonej na rzecz Klienta;
d. Progress Framework lub osoba powiązana z Progress Framework prowadzi taką samą działalność jak działalność prowadzona przez Klienta;
e. Progress Framework lub osoba powiązana z Progress Framework otrzyma od osoby innej niż Klient korzyść majątkową, inną niż standardowe prowizje i opłaty, w związku z usługą świadczoną na rzecz Klienta.
2. Progress Framework informuje Klienta w formie pisemnej lub za pośrednictwem elektronicznych nośników informacji, tak przed podpisaniem Umowy, jak również w trakcie jej trwania, tj. przed złożeniem Zlecenia lub Dyspozycji, o każdym przypadku pojawienia się okoliczności mogących doprowadzić do powstania konfliktu interesów.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 Umowa może być zawarta (Zlecenie lub Dyspozycja może zostać złożone) wyłącznie pod warunkiem, że Klient, w formie pisemnej lub za pomocą elektronicznych nośników informacji potwierdzi otrzymanie informacji wskazanej w ust. 2 oraz potwierdzi wolę zawarcia Umowy lub złożenia Zlecenia lub Dyspozycji.
4. W przypadku, gdy Klient nie potwierdzi otrzymania informacji, o której mowa w ust. 3 lub woli zawarcia Umowy lub złożenia Zlecenia lub Dyspozycji, w związku z zaistniałym Konfliktem interesów Umowa nie może być zawarta, a złożenie Zlecenia lub Dyspozycji zostaje anulowane.
5. Na pisemne żądanie Klienta, Progress Framework przekaże Klientowi szczegółowe informacje dotyczące zasad postępowania Progress Framework w przypadku powstania konfliktu interesów.
§ 12
Skargi i reklamacje
1. Skargi/reklamacje Klient może składać listownie na adres siedziby Progress Framework lub za pośrednictwem formularza skarg i reklamacji, dostępnego na stronie systemu Progress Investments.
2. Skarga/reklamacja powinna określać:
a. przedmiot skargi/reklamacji (rodzaj reklamowanej operacji lub usługi, numer rejestru, datę złożenia Zlecenia lub Dyspozycji),
b. dane Klienta i jego podpis, jeśli skarga/reklamacja składane są listowanie,
c. przedstawienie okoliczności uzasadniających skargę/reklamację, wraz z żądaniem Klienta (np. wypłaty środków pieniężnych).
3. Skarga/reklamacja dotycząca obsługi technicznej internetowej platformy inwestycyjnej jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej przyjęcia.
4. Skarga/reklamacja związana z nabywaniem, umarzaniem lub konwersją jednostek lub tytułów uczestnictwa funduszy jest przesyłana odpowiednio do Agenta Transferowego lub Przedstawiciela funduszu zagranicznego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania przez te podmioty.
5. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, mogących skutkować przedłużeniem terminu rozpatrzenia skargi/reklamacji pracownik BOK informuje Klienta o tym fakcie telefonicznie.
6. Odpowiedź na skargę/reklamację jest przesyłana pocztą i każdorazowo zawiera uzasadnienie.
§ 13
Rozwiązanie Umowy
1. Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny z zachowaniem 7 - dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Wypowiedzenie Umowy powinno być dokonane na piśmie pod rygorem nieważności.
3. Wypowiedzenie powinno być złożone na formularzu dostępnym w systemie Progress Investments i wysłane na adres Progress Framework.
4. Progress Framework może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
a. rażącego naruszenia przez Klienta warunków i zasad niniejszego Regulaminu lub Umowy,
b. gdy dalsze obowiązywanie Umowy zagrażać będzie bezpieczeństwu lub interesom Progress Framework lub pozostałym Klientom systemu Progress Investments
c. w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że korzystanie przez Klienta z usług systemu Progress Investments narusza obowiązujące przepisy prawa.
5. Umowa ulega rozwiązaniu z dniem otrzymania przez Progress Framework informacji o śmierci Klienta, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną - z dniem ich wykreślenia z właściwego rejestru.
6. Rozwiązanie Umowy nie zmienia stosunku pomiędzy Klientem a Funduszem. W szczególności Jednostki uczestnictwa nabyte przez Klienta w Funduszu za pośrednictwem systemu Progress Investments pozostają w Rejestrze Klienta.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Klient zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Progress Framework powiadomi Klienta e-mailem zawierającym zmiany Regulaminu oraz jego tekst jednolity. Zawiadomienie będzie dokonane przez Progress Framework z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 14 dni przed wejściem w życie zmian.
3. W ciągu 7 dni od powiadomienia Klienta o zmianach Regulaminu, Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia lub złożył Progress Framework pisemne oświadczenie o niewyrażeniu zgody na zmianę Regulaminu.
4. Oświadczenie o którym mowa w pkt. 3 jest równoznaczne z rezygnacją Klienta z usług świadczonych przez Progress Framework i wypowiedzeniem Umowy.
5. Rozszerzenie systemu Progress Framework o nowe usługi nie stanowi zmiany Regulaminu.
6. Zlecenia i Dyspozycje złożone za pośrednictwem systemu Progress Investments są utrwalane i przechowywane przez okres 5 lat, także po zakończeniu działalności Progress Framework sp. z o.o.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2008 r.
|
